銷售總監(jiān)崗位職責
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林肯品牌和品牌承諾
1.?良好理解并掌握林肯的品牌文化,品牌故事以及品牌承諾。
2.?確保銷售部門全體員工充分理解林肯品牌所傳遞、承載的內涵,并適時地為員工答疑解惑。
3.?確保銷售部門全體員工在通過林肯培訓之后,能將林肯品牌所要求的內容,貫徹執(zhí)行到日常工作中。
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林肯尊享服務
1.?良好理解并掌握林肯尊享服務理念。
2.?確保銷售部門全體員工充分理解林肯的尊享服務理念,并適時地為員工答疑解惑。
3.?始終強調通過員工關鍵行為來建立客戶信任度。尊重客戶、關注客戶體驗,但不讓客戶感覺到壓力,達到客戶與林肯品牌之間建立一種持久的雙贏關系的最終目標。作為銷售部門最高負責人,負責協(xié)調銷售
部門與其他部門資源,以最大程度滿足提供尊享服務的需要,提升客戶滿意度,從而幫助首席顧問師促成成交。
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林肯之道行為模式
1.?確保銷售團隊的全體員工熟悉掌握林肯之道的行為模式。
2.?理解并認同林肯之道所要求的各項要素,尤其是把握住服務客戶的行為標準、溝通等方面均要做到以林肯奢華禮賓為根基,將林肯尊享服務的理念作為準則。
3.?在銷售環(huán)節(jié),監(jiān)督、檢查以確保林肯尊享服務的貫徹、執(zhí)行。?
崗位要求:
1.?大專及以上學歷
2.?2.?3年管理經驗,2年同等職位經驗,有豪華品牌經驗優(yōu)先
3.?3.?熟悉豪華車、奢侈品、或其他高端服務業(yè)的流程管理
4.?要求了解豪華車市場及競爭品牌產品
5.?具備極強的商務溝通技巧及豐富的銷售經驗,具有團隊建設能力
6.?具備出色的計劃、組織、協(xié)調和實施能力
7.?具有符合林肯品牌調性的氣質與品位
8.?具有為“林肯之道”付出、奉獻的主觀意愿
9.?能主動思考、承擔、發(fā)起、組織一切有助于提升經銷商效益、顧客體驗、林肯品牌影響力的工作與活動.