帶班主管????招聘需求:????1.大專以上學(xué)歷,半年以上電商客服主管或不少于一年大型電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。(條件優(yōu)秀可放寬至中專以上)??????????????????????2.熟悉網(wǎng)店運(yùn)作及平臺(tái)操作規(guī)則.3.熟悉電腦操作,能夠熟練使用word、excel等辦公軟件,打字速度50字/分鐘以上;??????????????????????4.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),???擅于溝通,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),應(yīng)變能力及現(xiàn)場(chǎng)問題處理能力??????????????????????5.根據(jù)實(shí)際需求,可以接受委派駐外辦公。????????????????????????????????????????崗位職責(zé):????1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的售前培訓(xùn)與能力培養(yǎng),提高其服務(wù)水平,達(dá)成績(jī)效目標(biāo);??????????????????????2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日??己思翱?jī)效管理;????????????????????????????????????????3.制定并執(zhí)行客服工作流程,標(biāo)準(zhǔn)管理,優(yōu)化客服服務(wù)流程;??????????????????????????????????4.負(fù)責(zé)并協(xié)助客服處理在線咨詢過程中所出現(xiàn)的各種問題;??????????????????????????????????5.對(duì)客服人員的日常工作有計(jì)劃地進(jìn)行再培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)及考核????????????????????????????晉升方向:????帶班主管—帶班監(jiān)理—項(xiàng)目經(jīng)理—項(xiàng)目總監(jiān)????????????????????????????????????????薪資待遇:????1.試用期三個(gè)月,待遇4K-7K,根據(jù)自身能力情況面談??????????????????????????????????2.公司繳納五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、???生育保險(xiǎn)、及住房公積金)????????????????3.享受國(guó)家法定節(jié)假日,帶薪年假;??????????????????????????????????????????????4.實(shí)行大小周休息,適應(yīng)早晚班工作制。早班8:30-17:30,夜班17:00-24:00(輪班輪休)