職位描述
1通過電話在線為現(xiàn)寶馬汽車客戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢、投訴處理，了解客戶需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問題，并進(jìn)行及時有效處理
2.收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)
3.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度
4.及時向相關(guān)人員反饋客戶的意見及建議，不斷優(yōu)化運營流程相關(guān)工作經(jīng)驗和技能要求
職位要求
1大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰
2.具有良好的溝通表達(dá)能力，有較強的服務(wù)意識
3.善于傾聽，并具有一定的寫作能力
4.樂于接受挑戰(zhàn)，能夠承受較強工作壓力
5.善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強、誠實敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實
6.熟練運用各類辦公軟件（Excel，Word）
7.打字速度不低于40字/分鐘
8.男女不限，有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。
薪資&福利
上崗后月薪3000-5000，五險一金，補充醫(yī)療保險，提供集體宿舍，帶薪年假及病假，新人提供帶薪培訓(xùn)，人性化管理及企業(yè)文化。
