職位描述
1、通過(guò)電話(huà)在線(xiàn)為客戶(hù)提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢(xún)、投訴處理，了解客戶(hù)需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)有效處理
2.收集完善客戶(hù)信息，準(zhǔn)確將客戶(hù)資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)
3.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
4.及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶(hù)的意見(jiàn)及建議，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程?相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和技能要求
職位要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰
2.具有良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
3.善于傾聽(tīng)，并具有一定的寫(xiě)作能力
4.樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，能夠承受較強(qiáng)工作壓力
5.善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)
6.熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件（Excel，Word）
7.打字速度不低于40字/分鐘
8.男女不限，有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
可自帶簡(jiǎn)歷參加面試
面試地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋東路9號(hào)電子城科技園區(qū)A3樓西四層?行車(chē)路線(xiàn)：847路至“電子城文化廣場(chǎng)”站、516路（10號(hào)線(xiàn)農(nóng)展館A口出來(lái)）至“酒仙橋東路南口”站，下車(chē)即是；401、402、408、418、420、445、656、659、688、701、852、909、955、973、976、983、988、991、運(yùn)通107“將臺(tái)路口北”或“陳各莊”站下車(chē)，走酒仙橋中路（樂(lè)天瑪特北側(cè)），走到頭右拐即是。
面試時(shí)間：周一至周五9：00-17:00
待遇：月薪3000-3500，五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，帶薪年假及病假
面試聯(lián)系人：陳小姐84798888-8697