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直營(yíng)服務(wù)店店長(zhǎng)

深圳市中企工聯(lián)保家電服務(wù)有限公司
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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 3年以上
工作地區(qū): 廣東·深圳 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
餐補(bǔ) 加班補(bǔ)助 每年多次調(diào)薪 全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金 節(jié)日福利
主要工作職責(zé):保證售后客服專(zhuān)線電話(huà)的接聽(tīng)處理,客戶(hù)檔案的整理維護(hù);????????根據(jù)客戶(hù)來(lái)電要求安排家電售后報(bào)修、報(bào)裝等事宜;????????售后客戶(hù)的回訪、跟蹤解決客戶(hù)遇到的售后問(wèn)題,維修保養(yǎng)過(guò)程回訪等;?????
????負(fù)責(zé)接待與協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題,做好維修信息收集、整理、統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作;???
????加強(qiáng)物資倉(cāng)庫(kù)管理,健全物資入庫(kù)驗(yàn)收、保管、出庫(kù)手續(xù),完善各類(lèi)報(bào)表工作經(jīng)驗(yàn)技能要求描述:專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,身體健康,樂(lè)觀向上,善于與人交流;?????????普通話(huà)表達(dá)流利,具備基礎(chǔ)的電腦及網(wǎng)絡(luò)使用常識(shí);????????有良好的溝通技巧和解決問(wèn)題能力;可以熟練使用office辦公軟件;?????????為人正直,積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng)。????????能夠承受一定的工作壓力,自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng),任務(wù)跟進(jìn)與推動(dòng)能力較好;?????
????家電售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
中國(guó)聯(lián)保----中國(guó)第三方家電后服務(wù)領(lǐng)先品牌。
????中國(guó)聯(lián)保(全稱(chēng):深圳市中企工聯(lián)保家電服務(wù)有限公司)成立于2012年7月,定位于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+家電后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)”。致力于整合全國(guó)家電生產(chǎn)商、渠道商、電商、售后服務(wù)商以及廣大消費(fèi)者資源,采用B2B2C+C2C模式,建立基于saas云平臺(tái)的PC、移動(dòng)APP和微信三端互通的智能服務(wù)系統(tǒng),系統(tǒng)通過(guò)工單流轉(zhuǎn)體系、服務(wù)監(jiān)控體系、培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系、評(píng)價(jià)考核體系、費(fèi)用結(jié)算體系、師傅分級(jí)體系全程監(jiān)控每個(gè)工單情況,使中國(guó)聯(lián)保服務(wù)平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)智能化。
????2015年8月平臺(tái)正式上線服務(wù),截止到2016年5月,中國(guó)聯(lián)保網(wǎng)內(nèi)注冊(cè)產(chǎn)品商數(shù)量已達(dá)11000家;建立全國(guó)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中心2200多家;建立全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8000家;完成全國(guó)注冊(cè)服務(wù)工程師30000多名;平臺(tái)服務(wù)單量超過(guò)數(shù)百萬(wàn)單,服務(wù)區(qū)域已覆蓋到全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域。
????合作伙伴現(xiàn)有格力、華帝、蘇泊爾、康佳、天貓、京東到家、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等各大家電廠商及線上平臺(tái)、線下平臺(tái)。
聯(lián)系方式正在加載中......
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