崗位職責(zé):
1、解答與處理與健康醫(yī)療有關(guān)的客戶咨詢,包括電話咨詢、在線咨詢和郵件咨詢;
2、為客戶預(yù)約名醫(yī)、安排高端醫(yī)療健康服務(wù)等;
3、受理客戶來(lái)電建議和投訴,準(zhǔn)確記錄信息及時(shí)流轉(zhuǎn)相關(guān)部門;
4、開(kāi)展與醫(yī)療服務(wù)有關(guān)的滿意度回訪;
5、純客服崗位,不涉及任何形式的產(chǎn)品銷售
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;(20-30周歲,條件特別優(yōu)秀可以放寬至35周歲)
2、良好的溝通能力,思路清晰,積極熱情;
3、熟練操作WORD,EXCEL;
4、有健康醫(yī)療相關(guān)行業(yè)工作或者具有銀行等大型呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6、工作時(shí)間為每日8小時(shí)輪班制,(做五休二)每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)。
7、工作地址:徐匯區(qū)凱濱路166號(hào)(7號(hào)線12號(hào)線龍華中路6號(hào)口)。