崗位職責(zé):l、部門組織架構(gòu)的制定和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;;?2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化以及監(jiān)督和執(zhí)行,提高客戶滿意度;?3、及時(shí)分析銷售數(shù)據(jù),并與銷售經(jīng)理、采購部保持良好的溝通,采取相應(yīng)的對(duì)策;4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;?5、負(fù)責(zé)人員日常管理、考核、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等工作;?6、負(fù)責(zé)審核客戶往來賬單,積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),配合做好各項(xiàng)工作;?7、定期整理搜集客服或客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析及報(bào)告;?8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。崗位要求:1、三年以上醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),一年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn);2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)、了解醫(yī)藥銷售管理知識(shí)及流程,較強(qiáng)的售后及管理技能;?????????3、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;4、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。員工福利:1、5天8小時(shí)工作制,周末雙休,節(jié)假日按照國家法定執(zhí)行;2、按照國家規(guī)定購買五險(xiǎn),完善的社保醫(yī)療體制;3、入職即簽訂勞動(dòng)合同,工作滿一年享受帶薪年假;4、辦公環(huán)境高大上,甲級(jí)商務(wù)寫字樓,微波爐、電冰箱等一應(yīng)俱全;5、豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等等;6、提供帶薪崗前培訓(xùn)、跟進(jìn)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展;7、人性化的管理制度給予每位員工最大的自由發(fā)揮度和提升空間。聯(lián)系方式:李小姐:020-83986935;??15011868472(微信同步)