目標(biāo)：按照公司的要求接待顧客并將信息傳播給顧客；是歐尚的形象大使；確保對所有銷售商品進(jìn)行登記，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行防范不明損耗的規(guī)定。職位描述：顧客??在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBAM，并能策略地獨立處理日常糾紛，避免發(fā)生顧客投訴。??了解商場內(nèi)產(chǎn)品的位置，了解商場所有的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動及其它商業(yè)行為，并將之介紹給顧客，收集顧客的意見和建議反饋給商場。??始終保持制服整潔、得體、適應(yīng)環(huán)境并符合商場的規(guī)定。??堅持自覺主動地保持工作崗位的干凈與整潔，正確使用工作設(shè)備。商業(yè)??能獨立、正確、始終如一地運用所有的收銀技能。??規(guī)律性地、主動自覺地、高效率地安排自己的工作。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，根據(jù)客流量調(diào)整接待每位顧客的時間，并時刻注意提高個人掃描率。??了解工作中的輕重緩急，懂得如何應(yīng)付突發(fā)狀況，并能及時、主動地上報給主管或經(jīng)理。??在工作中避免發(fā)生顧客遺忘所購物品事情，清楚防盜裝置在商品上的位置，避免發(fā)生忘拆防盜裝置事件。管理??確保所收每筆款項的準(zhǔn)確性，并為所收營業(yè)款負(fù)責(zé)。??定時、自覺、正確地執(zhí)行所有防范損耗的程序。??數(shù)據(jù)輸入應(yīng)始終保持準(zhǔn)確可靠，避免發(fā)生任何數(shù)量差錯。??確保所有現(xiàn)金及各類單據(jù)的有效性及安全性，防止收入任何假鈔。個人行為??了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。??遵守工作及休息時間。??了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并立即通報異常情況。??高效率地、保質(zhì)保量地完成本部門交予的其它工作，如返還商品等。??高效率地、保質(zhì)保量地完成商場交與的其他工作或任務(wù)，如臨時替代其他崗位人員工作（化妝品、照相、服務(wù)臺等等）；參加盤點等。??幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團(tuán)隊精神。內(nèi)外關(guān)系??與商場各部門保持良好的溝通，及時和準(zhǔn)確反饋顧客意見。??配合團(tuán)購部門，提高商場的營業(yè)額。??處理與顧客之間的關(guān)系，包括顧客糾紛。職位要求：??35歲以下??高中以上學(xué)歷??服務(wù)意識強(qiáng)??誠實、有責(zé)任心??良好的應(yīng)變能力，解決問題能力??承受壓力和挫折的能力??有團(tuán)隊精神??精確，仔細(xì)，務(wù)實，開朗，樂觀，熱情，有毅力??有大賣場經(jīng)歷為佳福利：五險一金全覆蓋，商場業(yè)績季度獎金，全年13薪，帶薪年休假制度，法定節(jié)假日加班300%工資，補(bǔ)充醫(yī)療保險，員工持股計劃，員工年度考評加薪制度，員工購物優(yōu)惠，重大節(jié)假日員工福利，工會福利，全薪崗前培訓(xùn)和在職培