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物業(yè)客服主管

上海永綠置業(yè)有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 蘇州.高新區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
做五休二 帶薪年假 五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 餐飲補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼 高溫補(bǔ)貼
崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織客服部員工按工作標(biāo)準(zhǔn)\操作流程規(guī)范,落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,?對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域客服崗位的工作檢查、培訓(xùn)及督導(dǎo)。2、能督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況,及時(shí)推進(jìn)收費(fèi)進(jìn)度。3、負(fù)責(zé)協(xié)助組織接待、處理業(yè)主的重要投訴,做好工作記錄,了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。4、制定部門工作計(jì)劃及日常員工培訓(xùn)和管理。5、社區(qū)文化活動(dòng)的制定及開展,推進(jìn)客戶的溝通、關(guān)系維護(hù)工作。6、做好上傳下達(dá)工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。任職資格1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,年齡45周歲以下,男女不限。2、具有3年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗(yàn),持有物業(yè)上崗證者優(yōu)先。3、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、良好的客戶服務(wù)技巧,思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng),能很好地與業(yè)主進(jìn)行溝通。5、熟悉ISO質(zhì)量體系運(yùn)作流程及文件管理。6、有高度的責(zé)任心及良好的心態(tài),有較好的組織能力、培訓(xùn)能力。
上海永綠置業(yè)有限公司原隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的綠地控股集團(tuán)。公司成立于2002年,是一家具有獨(dú)立法人資格的綜合性公司。公司業(yè)務(wù)主要涵蓋:“物業(yè)管理”、“工業(yè)地產(chǎn)的投資與開發(fā)”以及“商業(yè)招商與運(yùn)營(yíng)管理”這三大核心業(yè)務(wù)體系。于2004、2006、2013、201多次年獲評(píng)為中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。一、物業(yè)管理上海永綠置業(yè)有限公司具有國(guó)家建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)壹級(jí)資質(zhì),管轄的物業(yè)項(xiàng)目面積逾1050萬平方米。管理項(xiàng)目涉及辦公樓、城市綜合體、酒店式公寓、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)街、別墅、商品住宅等多種業(yè)態(tài),并相繼被評(píng)為“上海市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、“上海市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”、“上海市文明小區(qū)”、“上海市綠化創(chuàng)優(yōu)二等獎(jiǎng)”和“上海市市容環(huán)境示范小區(qū)”等殊榮。公司在成立至今多次進(jìn)入“上海物業(yè)服務(wù)公司100強(qiáng)企業(yè)”,2016年獲得“上海名牌”、“上海市物業(yè)管理行業(yè)誠(chéng)信承諾AAA級(jí)企業(yè)”、“物業(yè)管理優(yōu)秀會(huì)員單位”和“上海市價(jià)格誠(chéng)信單位”的稱號(hào),并通過ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證。公司下設(shè)9個(gè)分公司、3個(gè)子公司和1個(gè)項(xiàng)目部。其中,上海總公司是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的常務(wù)理事單位、上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位與上海物業(yè)管理協(xié)會(huì)第八屆工作委員會(huì)副主任單位。西安子公司是西安市物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,鄭州分公司在作為副會(huì)長(zhǎng)單位的同時(shí),2006年11月底又被鄭州市房管局與行業(yè)協(xié)會(huì)選為四家優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范企業(yè)之一。二、工業(yè)地產(chǎn)的投資與開發(fā)公司投資組建了子公司上海方翔置業(yè)有限公司與蘇州工業(yè)園區(qū)順浦科技有限公司。主要致力于工業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)、投資、管理及相關(guān)的服務(wù)等。公司擁有一批工業(yè)地產(chǎn)和長(zhǎng)期從事現(xiàn)代物流業(yè)的專業(yè)人才,具有豐富的工業(yè)地產(chǎn)及物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。我司目前已在上海南翔與蘇州工業(yè)園區(qū)成功開發(fā)了上海瀏翔現(xiàn)代工業(yè)園區(qū)與蘇州順浦科技園區(qū)項(xiàng)目。開發(fā)建設(shè)的高標(biāo)庫(kù)近5萬多平方米并已整體投入使用。為客戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的綜合物流服務(wù)基地,很好的整合了物流服務(wù)資源,節(jié)約了物流服務(wù)成本,提高了物流服務(wù)效率,成為一個(gè)綜合生產(chǎn)、加工、配送等諸多功能于一體的現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。目前,公司已積累了相當(dāng)一批的優(yōu)質(zhì)客戶資源,為今后工業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),下一步計(jì)劃是向華東區(qū)拓展延伸,并實(shí)現(xiàn)每年一至兩個(gè)項(xiàng)目的投資開發(fā)。工業(yè)地產(chǎn)作為公司第二支柱產(chǎn)業(yè),即豐富了集團(tuán)產(chǎn)品線,又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)相關(guān)多元化發(fā)展。三、商業(yè)的招商與運(yùn)營(yíng)管理公司還從事商鋪、辦公樓的前期招商、租賃以及后期的運(yùn)營(yíng)管理工作。目前租賃并管轄的商業(yè)項(xiàng)目面積已逾30萬平方米,主要包括上海金鐘廣場(chǎng)商務(wù)樓、上海豐莊路商業(yè)街、上海北郊商業(yè)廣場(chǎng)、上海顧村公園廣場(chǎng)、鄭州老街坊新天地商業(yè)街、西安饕界藝饕街等多個(gè)商業(yè)項(xiàng)目。公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的商業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理人才,始終堅(jiān)持提高商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。同時(shí),公司在長(zhǎng)期的工作中,積累了一批優(yōu)質(zhì)客戶,并擁有豐富的客戶管理保障服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司依托綠地控股集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì),始終將為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)持“永不滿足、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的綠地精神,以良好的服務(wù),規(guī)范的管理贏得更多客戶的認(rèn)可和信賴。公司網(wǎng)址:http://www.shylzy.com/
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