1 實(shí)行“6+2”工作模式,即每天6小時(shí)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)物業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行巡視檢查,填寫巡視報(bào)告,2小時(shí)在辦公室做書面文字工作;
2 接受及處理業(yè)主投訴,并予記錄,協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決,不能解決的及向上級(jí)報(bào)告;協(xié)調(diào)業(yè)主物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的具體事宜的協(xié)調(diào)、跟蹤、處理、回復(fù)等;
3 熟悉各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主情況等;
4 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住相關(guān)手續(xù);
5 負(fù)責(zé)物業(yè)未辦理房屋交付的鑰匙管理工作;
6 負(fù)責(zé)收取管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主/商戶的物業(yè)費(fèi)工作;
7 每日檢查工程維修單的完成情況,每周清理并打印出未完成的工程項(xiàng)目,督促工程部盡快完成;
8 做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發(fā)、管理、整理、歸檔工作;
9 掌握小區(qū)客戶入住情況,做好統(tǒng)計(jì)工作。
10 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.年齡32歲以下,本科以上學(xué)歷;
2.具備2年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客服員崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.為人正直、善于與人溝通、工作積極、綜合能力強(qiáng);
4.具有前期交房經(jīng)驗(yàn)、集中裝修管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;