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薪資5-7千元/月
工作性質(zhì)： 全職 更新日期： 該職位已過期
專業(yè)要求： 不限 學(xué)歷要求： 不限
職稱要求： 不限 性別要求： 不限
年齡要求： 不限 經(jīng)驗(yàn)要求： 不限
工作地區(qū)： 上海·靜安區(qū) 戶口要求： 不限
截止日期： 該職位已過期 外語要求： 不限
工資待遇： 5-7千元/月 招聘人數(shù)： 若干人
其他福利：
周末雙休 彈性工作 帶薪年假 五險一金 免費(fèi)班車 績效獎金
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常團(tuán)隊(duì)管理，為顧客提供滿意的電話、在線服務(wù)；
2、通過各種銷售技巧及激勵方式積極帶領(lǐng)員工完成銷售任務(wù)完成銷售及其他相關(guān)指標(biāo)；
3、能解決突發(fā)性問題及投訴處理；快速處理相關(guān)客服反饋的工作問題并為其解決；
4、定期做QA、Trainer溝通了解客服工作情況，并及時做相應(yīng)工作調(diào)整；
5、定期做出日、月等數(shù)據(jù)匯報如實(shí)向上級反饋團(tuán)隊(duì)問題；
6、完成上級布置的其他客服類工作任務(wù)；
任職要求：
1、大學(xué)大專以上學(xué)歷，具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟悉線上購買流程、客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、抗壓性較好，反應(yīng)應(yīng)變能力強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)；
4、有相關(guān)銷售類顧客管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

????????創(chuàng)建于1835年的德國貝塔斯曼集團(tuán)是世界三大傳媒巨頭之一，在全球63個國家擁有近400家公司，是《財富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一。
????上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司簡稱歐唯特(中國)，是德國貝塔斯曼集團(tuán)在華獨(dú)資子公司，作為處于領(lǐng)先地位的擁有高度整合和適應(yīng)能力的國際企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，我們針對客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理為企業(yè)在中國乃至全球范圍提供個性化服務(wù)解決方案。
????歐唯特于2001年初進(jìn)入中國市場，目前已將業(yè)務(wù)拓展到航空、汽車、傳媒、旅游、保險、電信、直銷、快速消費(fèi)品、金融服務(wù)等領(lǐng)域，與眾多知名企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系。公司以上海為總部，相繼在北京、廣州、長春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳歐唯特物流服務(wù)有限公司的合資企業(yè)，為中國移動及高端電子產(chǎn)品行業(yè)提供世界級物流服務(wù)，以滿足國內(nèi)外客戶日益擴(kuò)大的市場需求。
????歐唯特提倡關(guān)注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可發(fā)展空間，希望通過建立共同成長的伙伴關(guān)系，為客戶提供全面的產(chǎn)品、完善的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歐唯特運(yùn)用不斷革新的信息技術(shù)和服務(wù)，來追求其商業(yè)合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化。
????我們的服務(wù)內(nèi)容：客戶關(guān)系與忠誠度咨詢、數(shù)據(jù)管理、促銷管理、顧客互動中心、客戶服務(wù)解決方案、財務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)等。
公司網(wǎng)站：http://www.arvato.cn
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