崗位職責(zé):
1、?負(fù)責(zé)受理客戶反饋的售后問題,快速、準(zhǔn)確地提供給用戶咨詢解決方案;
2、?通過自身良好的溝通能力與服務(wù)技巧提供給消費(fèi)者愉悅的電話體驗(yàn)。
3、?善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗(yàn)上的障礙點(diǎn),進(jìn)行總結(jié)和反饋,并提出優(yōu)化建議;
4、?沉淀出體系化的對(duì)客服務(wù)方式和話術(shù)并進(jìn)行有效的復(fù)制傳播;
招聘條件:
1.大專及以上學(xué)歷,中專及高中學(xué)歷優(yōu)秀者可破格錄用;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn);
3.熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化軟件;
4.具有較強(qiáng)的溝通和語言組織表達(dá)能力;
5.良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,親和力強(qiáng);
6.遵守公司規(guī)章制度。
薪資福利:
1.薪資:上崗綜合收入3000-6000元,實(shí)習(xí)員工與正式員工同薪同酬。
2.社保:養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、大病醫(yī)療補(bǔ)助等多重保障體系;
3.培訓(xùn):帶薪參加企業(yè)內(nèi)部及外部組織的培訓(xùn),包括入職培訓(xùn)(企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能、系統(tǒng)操作、綜合素養(yǎng)、崗前測(cè)呼、試呼)、進(jìn)階培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)以及各基地輪崗交流學(xué)習(xí);
4.辦公環(huán)境:配備中央空調(diào)的高標(biāo)準(zhǔn)電信級(jí)舒適工作機(jī)房;
5.其他福利:提供免費(fèi)住宿(宿舍配置:空調(diào)、床、桌、椅、柜、淋浴、獨(dú)立衛(wèi)生間)、餐補(bǔ)和交通補(bǔ)貼,享受重要節(jié)假日休息及各種福利、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、員工關(guān)懷福利。
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