崗位職責(zé)：?
1、按流程接聽(tīng)、處理客戶(hù)來(lái)電、問(wèn)詢(xún)，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，并填寫(xiě)《服務(wù)確認(rèn)單》，保證信息填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤，并做好跟蹤反饋；?
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴的接待工作，將信息及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，做好跟蹤反饋；?
3、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目有償服務(wù)收入統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作；
4、積極走訪(fǎng)物業(yè)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，提出改善服務(wù)的合理化建議；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)客戶(hù)入住、遷出、二次裝修等工作。?
任職要求：
1、應(yīng)屆畢業(yè)生、大專(zhuān)以上學(xué)歷；?
2、年齡在20至25歲左右；?
3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力、具有突發(fā)事件處理能力；?
4、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。?
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