一、崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、推廣和持續(xù)改進(jìn)；
2、 負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施，方案制定、系統(tǒng)安裝、用戶(hù)培訓(xùn)，完成項(xiàng)目實(shí)施工作，并整理編寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告；
3、 負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)，提供軟件方面的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定；
4、 負(fù)責(zé)響應(yīng)及解決用戶(hù)的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題；
5、 負(fù)責(zé)運(yùn)維過(guò)程中各種問(wèn)題和處理方案的收集撰寫(xiě)，編制故障、問(wèn)題匯總表；
6、 及時(shí)反饋處理過(guò)程中的異常情況，及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)鍵用戶(hù)等相關(guān)人員預(yù)警，同時(shí)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問(wèn)題解決；
7、 負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析工作。
二、 任職要求
1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷，五年以上計(jì)算機(jī)管理和信息化工作經(jīng)歷；
2、 具備大型企業(yè)IT運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)3年以上；
3、 具備ITIL相關(guān)理論，有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠合理的設(shè)計(jì)作業(yè)流程與規(guī)范；
4、 具備一定的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流辦公、ERP、財(cái)務(wù)軟件的基本架構(gòu)，能夠針對(duì)需求做出清晰的分析和判斷；
5、 具有信息安全防范意識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全的整體防范和應(yīng)對(duì)措施有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
6、 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，高度的責(zé)任感，善于溝通，有創(chuàng)新精神，具備良好的抗壓能力；
7、 具備良好文字表達(dá)能力。