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薪資6.5-8.5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 上海-浦東新區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 6.5-8.5千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
客服經(jīng)理 客服主管 運營主管 客服銷售主管 五險一金 餐飲補(bǔ)貼 交通補(bǔ)貼 績效獎金 帶薪年假 節(jié)日福利
崗位要求:
1.?按要求完成小組月度及年度考核指標(biāo);?
2.?負(fù)責(zé)小組日常晨會主持,鼓勵組員提高工作積極性;?
3.?制訂并實施小組人員的業(yè)績指標(biāo)及指標(biāo)實現(xiàn)計劃;?
4.?對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),并定期向上級匯報新員工工作狀況?;
5.?定期匯總組員工作績效,針對不達(dá)標(biāo)或異常組員制定改善計劃,并時刻追蹤;?
6.?協(xié)助組員針對客戶投訴與反饋的處理,包括其他突發(fā)和臨時事務(wù)的處理;?
7.?針對小組存在的問題,及時向上級匯報并制定有效的改善措施;?
8.?及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。?
任職資格:
1.?大專及以上學(xué)歷,熟悉客服流程;???
2.?口齒清晰,談吐得體,具有良好的抗壓能力;?
3.?有良好的服務(wù)意識和優(yōu)秀的溝通能力;
4.?對于客戶投訴有獨立處理能力;??
5.?具備管理團(tuán)隊的經(jīng)驗;??
6.?有較強(qiáng)的執(zhí)行力。
NOA-挪亞集團(tuán)成立于1999年,是一家獨立、公正及專業(yè)的綜合性第三方服務(wù)機(jī)構(gòu),集團(tuán)總部位于中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)金橋片區(qū),NOA-挪亞是中國最早從事檢驗、檢測、認(rèn)證之第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。NOA-挪亞集團(tuán)擁有四個控股子公司、五大綜合事業(yè)部、三個獨立中心實驗室,九個分支機(jī)構(gòu)、1000余名員工。NOA-挪亞集團(tuán)已獲得中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(CNCA)批準(zhǔn),批準(zhǔn)號:CNCA-R-2002-51,并已通過CNAS和ANAB的雙重認(rèn)可。NOA-挪亞具有中國國家“進(jìn)出口商品檢驗鑒定資格”,機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢,服務(wù)領(lǐng)域涉及紡織及鞋、玩具及輕工產(chǎn)品、化學(xué)品、汽車部件、電子電氣、礦產(chǎn)品、石化、消費品零售業(yè)、食品及農(nóng)產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)及藥業(yè)、建筑工程、可再生能源、信息技術(shù)與通訊、醫(yī)療健康、政府和貿(mào)易等行業(yè)。從檢驗到認(rèn)證,從驗證到檢測,從咨詢到管理,從技術(shù)服務(wù)到創(chuàng)新解決方案,NOA-挪亞集團(tuán)長期致力于幫助客戶應(yīng)對質(zhì)量、環(huán)境、健康、安全、資源、社會責(zé)任及可持續(xù)發(fā)展等方面不斷增加的挑戰(zhàn)。NOA-挪亞集團(tuán)始終秉持科技|價值|服務(wù)之理念,立志通過檢驗、檢測、認(rèn)證及技術(shù)服務(wù),創(chuàng)造一個安全、綠色、可持續(xù)發(fā)展之未來!NOA-挪亞集團(tuán)期待您的加入!我們相信:因為有您,NOA-挪亞集團(tuán)一定會變得更精彩!NOA-挪亞集團(tuán)目前已具備的檢驗、檢測及認(rèn)證資質(zhì):?-?質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系認(rèn)證資質(zhì);?-?一般工業(yè)品產(chǎn)品認(rèn)證資格;?-?GB/T50430工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理認(rèn)證資質(zhì);?-?ISO?27001信息安全管理及ISO?20000-1信息技術(shù)服務(wù)管理體系?;?-?中國森林認(rèn)證資質(zhì);?-?光伏產(chǎn)品、風(fēng)電產(chǎn)品、充電樁等新能源認(rèn)證檢測資質(zhì);?-?教育服務(wù)、酒店衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)證;?-?ISO?22000,HACCP、有機(jī)產(chǎn)品安全認(rèn)證資格;?-?進(jìn)出口商品檢驗鑒定資格。我們的服務(wù):1、管理體系認(rèn)證?-?質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO?9001?-?環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO?14001?-?職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證OHSAS?18001?-?工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范GB/T?504302、新能源檢測認(rèn)證?-?光伏及其零部件等檢驗認(rèn)證?-?風(fēng)力發(fā)電機(jī)組及其零部件能源局檢測認(rèn)證?-?充電樁及其零部件檢測認(rèn)證3、碳排放?-?溫室氣體(GHG)審核ISO?14064組織層面碳排放審核PAS?2050產(chǎn)品和服務(wù)的溫室氣體排放?-?產(chǎn)品碳足跡?-?碳中和?-?碳交易?-?碳資產(chǎn)管理?4、產(chǎn)品認(rèn)證?-?電子電器產(chǎn)品檢測認(rèn)證?-?歐盟CE認(rèn)證?-?防爆產(chǎn)品認(rèn)證?-?俄羅斯海關(guān)聯(lián)盟認(rèn)證?-?美國ETL認(rèn)證5、施工相關(guān)?-?工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證GB/T?50430?-?核心產(chǎn)品監(jiān)造服務(wù)?-?供應(yīng)商選擇評價服務(wù)?-?材料現(xiàn)場驗收?-?施工現(xiàn)場監(jiān)察(風(fēng)電光伏現(xiàn)場調(diào)試)?-?驗收服務(wù)(光伏現(xiàn)場驗收)?-?環(huán)境影響分析6、可持續(xù)發(fā)展?-?可持續(xù)森林認(rèn)證FSC?-?中國森林認(rèn)證CFCC?-?可持續(xù)旅游認(rèn)證GSTC?-?海洋管理委員會MSC認(rèn)證?-?水產(chǎn)養(yǎng)殖管理委員會ASC認(rèn)證?-?社會責(zé)任SA8000/ISO?26000?7、食品安全?-?食品安全管理體系ISO?22000?-?危害分析的臨界控制點HACCP?-?英國零售商協(xié)會BRC認(rèn)證?-?食品安全實驗室?-?食品安全追溯體系8、信息安全?-?信息安全管理體系認(rèn)證ISO?27001?-?信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證ISO?200009、環(huán)境服務(wù)?-?環(huán)境治理設(shè)施檢測認(rèn)證?-?空氣凈化產(chǎn)品檢測認(rèn)證?-?VOCs咨詢及技術(shù)服務(wù)?-?LDAR泄露檢測與維修?-?排污許可第三方核證?10、能源管理?-?能源管理體系認(rèn)證?-?節(jié)能低碳產(chǎn)品認(rèn)證?-?節(jié)能減排第三方核證?-?節(jié)能減排方案咨詢?-?能源審計11、國際貿(mào)易?-?進(jìn)出口商品檢驗鑒定業(yè)務(wù)?-?驗貨?-?二方審核?-?各國出口認(rèn)證?-?各國貿(mào)易及投資咨詢12、培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?-?標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)?-?認(rèn)證項目及相關(guān)換版培訓(xùn)?-?企業(yè)內(nèi)審員及外審員培訓(xùn)?-?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)?-?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)及國際標(biāo)準(zhǔn)的參與與提出??NOA-挪亞集團(tuán)在杭州、廣州、深圳、重慶、成都、武漢、鄭州等地設(shè)立有分公司或辦事處;NOA-挪亞集團(tuán)在英國、俄羅斯設(shè)立有控股子公司。交通信息:集團(tuán)總部開設(shè)有多條通勤專用班車,便于員工上下班出行。
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