崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)軟件的安裝、配置以及日常技術(shù)問(wèn)題的排查和處理，并為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行定期或不定期的產(chǎn)品培訓(xùn)，包括舊功能以及新功能推廣，并需要錄制和更新培訓(xùn)視頻；
3、負(fù)責(zé)收集客戶需求和Bug并反饋至內(nèi)部平臺(tái)，并跟蹤問(wèn)題的解決進(jìn)度；
4、定期對(duì)客戶產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)丁升級(jí)和版本升級(jí)，確?？蛻粝到y(tǒng)順利運(yùn)行；
5、負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔和產(chǎn)品說(shuō)明書等的編寫、整理和完善。
6、配合銷售開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶，配合研發(fā)對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試及功能改進(jìn)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；
2、具有淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東等網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)或者電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、對(duì)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)有一定的了解，會(huì)寫簡(jiǎn)單的語(yǔ)句及進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，具有ERP維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)能力，具有一定的文檔撰寫能力；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，工作積極主動(dòng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、較強(qiáng)的獨(dú)立分析、解決問(wèn)題能力，抗壓能力強(qiáng)。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
