崗位職責(zé)：1．定期與學(xué)員交流·?通過電話、郵件或者微信，給新學(xué)員做入門指導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生安裝上課平臺；·?每月定期搜集學(xué)生下月排課訴求；?·?與學(xué)生交談，了解學(xué)生對課程的滿意和接受程度，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)進度和學(xué)習(xí)內(nèi)容進行個性化的跟進服務(wù)；·?負責(zé)監(jiān)管學(xué)生上課，如遇學(xué)生或者老師由于網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е聼o法準時上課，應(yīng)及時協(xié)調(diào)與處理；·?及時在教務(wù)系統(tǒng)上更新學(xué)生檔案，包括學(xué)生的相關(guān)信息和材料；?2.?定期跟外籍教師溝通·?了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；·?根據(jù)外教和學(xué)員的時間協(xié)安排課程；?·?督促外教完成每周課堂報告和教學(xué)計劃；如遇外教未及時完成反饋，及時與外教溝通并督促完成；3．?定期回訪學(xué)生家長·?向家長和學(xué)生反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況；?·?每月月底給家長發(fā)下月課表；·?及時翻譯外教為學(xué)生做的學(xué)習(xí)反饋和教學(xué)計劃，通過郵件和微信群發(fā)給家長和學(xué)生；·?提前溝通了解家長的增減課要求，并及時通知相關(guān)排課人員和外教老師；·?了解家長對課程的意見和建議，及時反饋，并與外教交流改善教學(xué)質(zhì)量；?4．?負責(zé)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作和跨部門的溝通工作·?與留學(xué)顧問溝通或反饋學(xué)生情況，以及配合留學(xué)顧問改進或者調(diào)整學(xué)習(xí)進度；?·?面臨學(xué)員、家長和外教老師的任何變動情況的時候，及時通知部門相關(guān)人員，如遇無法解決的問題，及時向上級匯報；?·?及時了解學(xué)生的課程進度，配合留學(xué)顧問一起幫助完成續(xù)費；·?向家長介紹轉(zhuǎn)介紹政策，促進轉(zhuǎn)介紹業(yè)績。崗位要求：?1.本科及以上學(xué)歷，有留學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先；?2.英文聽說讀寫優(yōu)秀，在工作中可用英文精準溝通，語法錯誤少；3.形象氣質(zhì)佳，請?zhí)峁﹤€人照片；4.較強的解決問題能力，能從多個維度有邏輯的提供解決方案；?5.優(yōu)秀的人際溝通技巧；6.為高端客戶提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)；7.做事細心，認真踏實；8.能夠隨時查收并及時回復(fù)家長或者學(xué)生信息?聯(lián)系人：李小姐?聯(lián)系方式：021-61081888-6723