客服部副經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	03-19
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	2年以上
工作地區(qū)：	深圳-龍華新區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-03-25	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金員工旅游交通補(bǔ)貼績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金專業(yè)培訓(xùn) 餐飲補(bǔ)貼定期體檢

職位描述（Job Description）

【崗位職責(zé)】：1、負(fù)責(zé)客服部流程體系的搭建，形成規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，不斷優(yōu)化接聽、處理客訴的流程，提高客戶滿意度；2、帶領(lǐng)客服部對(duì)日常工作收集到的問題點(diǎn)進(jìn)行匯總和反饋，并配合其他部門進(jìn)行改善，積極處理潛在問題，排除隱患；?3、承接總部和公司下達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)目任務(wù)，制定不同的項(xiàng)目達(dá)成方針，并落實(shí)執(zhí)行?。【任職要求】：1、帶領(lǐng)過5人以上的客服團(tuán)隊(duì)，有同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力；?3、適應(yīng)能力，溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；4、從事快遞、物流行業(yè)且有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)者。

公司介紹（Company Introduction）

深圳市韻達(dá)速遞有限公司（www.yundaex.com?）成立于2001年3月，是一家民營企業(yè)的專業(yè)快遞公司，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)的快件寄遞、速遞業(yè)務(wù)。公司秉承“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、安全可靠”的服務(wù)準(zhǔn)則，為客戶提供”可限時(shí)、點(diǎn)到點(diǎn)、門到門、次日達(dá)”為主的遞送服務(wù)。
????在全體深圳韻達(dá)人的共同努力下，一起走過了風(fēng)雨兼程的十多年。公司目前有在職員工3000余人，其中有一批相當(dāng)穩(wěn)固的中層管理團(tuán)隊(duì)，也使韻達(dá)的服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)也是深圳韻達(dá)文化的傳承者。
????隨著國內(nèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展，結(jié)合公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司先后在深圳各區(qū)建立了一級(jí)操作中心3個(gè)、分撥中心58個(gè)、加盟站點(diǎn)400余個(gè)，以此保證了公司對(duì)客戶快件的操作及派送時(shí)效。為確保客戶快件安全，公司于2007年投入巨資，增添網(wǎng)絡(luò)跟蹤和查詢系統(tǒng)，客戶可實(shí)時(shí)在線查詢每份快件的運(yùn)行狀態(tài)。
????深圳韻達(dá)聚集了大批快遞、物流、電子商務(wù)行業(yè)精英，運(yùn)用行業(yè)先進(jìn)的快遞、物流管理系統(tǒng)，采用現(xiàn)代化的管理模式，力爭(zhēng)行業(yè)領(lǐng)域先鋒，確保民營企業(yè)品牌。公司擁有完善的管理體制，透明暢順的溝通程序，寬廣的培訓(xùn)、培養(yǎng)和晉升平臺(tái)，為在職員工提供更廣的發(fā)展空間。我們深信，有您的加盟我們的明天更輝煌。深圳韻達(dá)期待與您共成長！?企業(yè)使命：為電子商務(wù)企業(yè)提供安全、快捷、便利的物流服務(wù)?企業(yè)愿景：成為中國最好的電子商務(wù)物流服務(wù)商?核心價(jià)值：成就加盟商：互信互助?共榮共贏成長員工：團(tuán)結(jié)協(xié)作?激情進(jìn)取服務(wù)客戶：服務(wù)至上?追求卓越?企業(yè)作風(fēng)：兩要、兩講（兩要：要敬業(yè)?要?jiǎng)?wù)實(shí)；?兩講：講高效?講創(chuàng)新）敬業(yè)：業(yè)務(wù)扎實(shí)，熱愛工作；團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡職盡責(zé)；無私奉獻(xiàn)，持之以恒。務(wù)實(shí)：勤勉自律，真抓實(shí)干；腳踏實(shí)地，自動(dòng)自發(fā)；誠實(shí)守信，求真務(wù)實(shí)。高效：一切以效益出發(fā)，作風(fēng)高效、管理高效。創(chuàng)新：一切以發(fā)展出發(fā)，觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。?用人原則：人才吸引：用事業(yè)吸引人才、用發(fā)展吸引人才、用文化吸引人才。人才培養(yǎng)：基層培養(yǎng)，海豚式升遷，潛得越深跳得越高。人才發(fā)展：人人是人才，賽馬不相馬；公平競(jìng)爭(zhēng)，能上能下。

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