芒果網(wǎng)是香港中旅集團(tuán)旗下在線旅游電子商務(wù)平臺(tái)，是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商，為用戶提供旅游度假
、酒店預(yù)訂
、機(jī)票預(yù)訂
、景點(diǎn)門票、租車、簽證
、郵輪
等全方位一站式服務(wù)。
崗位要求：
1.高中以上學(xué)歷，男女不限；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利，中文打字速度30字/分鐘以上；
3.具備投訴處理技巧、應(yīng)變能力；
4.能適應(yīng)24小時(shí)輪班輪休工作，具有較佳的抗壓能力和心理承受能力。
崗位職責(zé)：1.快捷,準(zhǔn)確地處理客人對(duì)產(chǎn)品的查詢；
2.對(duì)于客人的要求,提供最合適的答案；
3.接受客戶的預(yù)訂需求，予以妥善解決；
4.收集客人的意見(jiàn),?禮貌及耐性地處理客人的投訴；
5.盡可能實(shí)時(shí)地解決客人的查詢/投訴；
6.及時(shí)挽留和開(kāi)發(fā)潛在客戶群體，引導(dǎo)目標(biāo)客戶對(duì)芒果網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。
薪酬待遇：
試用期兩個(gè)月,薪資分別為高中/中專2070；大專/本科2250；
轉(zhuǎn)正后綜合月薪約3000以上(包括提成)；
5天8小時(shí)輪班輪休，不包食宿。提供完善福利待遇，有加班補(bǔ)貼、夜班津貼。
工作地點(diǎn)：福田區(qū)濱河大道6003號(hào)海濱廣場(chǎng)
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