崗位職責(zé)：1、團(tuán)隊(duì)出發(fā)前開出團(tuán)說明會(huì)，提供專業(yè)旅游建議；2、全程陪同客人，在出境、游覽、入境時(shí)向客人提供旅游保障；3、幫助客人填寫出入境有關(guān)表格，協(xié)助客人出入海關(guān)；4、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)各環(huán)節(jié)的銜接、協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施，其中導(dǎo)游服務(wù)、酒店標(biāo)準(zhǔn)、用車情況、景點(diǎn)安排、用餐標(biāo)準(zhǔn)等是否按照合同履行；5、可獨(dú)立應(yīng)對(duì)并處理好旅游過程中的突發(fā)事件，確保最少程度的損失；6、在境外盡量滿足客人的合理需求；7、根據(jù)客人反應(yīng)向計(jì)調(diào)提供行程修改建議；8、能有效維護(hù)公司利益，友好處理團(tuán)友關(guān)系，化解矛盾，讓團(tuán)友順利出行；任職資格：1、持有在北京注冊(cè)的電子導(dǎo)游證，兩年以上領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉出境領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容；如沒有領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀導(dǎo)游，經(jīng)過本社面試、培訓(xùn)合格亦可。2、具有大專以上學(xué)歷。3、具有相應(yīng)外語等級(jí)證書。公共英語三級(jí)以上等。4、具有較強(qiáng)責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力；擁有細(xì)心、耐心的特質(zhì)，具有親和力；5、具有較強(qiáng)的溝通能力及語言表達(dá)能力?；6、本崗位需全職掛證；
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